Chương 10 - Người Già Và Giá Trị Thực Sự

Gửi xong câu , tôi thoát thẳng khỏi giao diện nhóm chat, bỏ điện thoại túi.

đào tạo đầu.

Nhóm đầu tiên nghe đông hơn dạy thử, ngoài nhân viên đưa đi khám còn có quản lý chăm sóc khách hàng và hai chuyên viên liên lạc với gia đình. Người phụ trách ngồi hàng cuối, tay cầm sổ ghi chép.

Tôi đứng trước màn chiếu, chuyển chương đầu.

“Hôm nay trước tiên nói về diện rủi ro trước khi đưa đi khám. Rất nhiều tranh chấp không xảy ra ở viện mà xảy ra trước khi ra khỏi . Nhân viên thiếu một câu, người xác thiếu một lần, quầy, phòng kiểm tra và trước bác sĩ vấn đề bùng ra.”

Bên dưới có người chụp ảnh.

Tôi tiếp tục giảng.

“Người già nói ‘tôi không có gì’ không có nghĩa là thật sự không có . Người già nói ‘thuốc vẫn uống’ không có nghĩa tên thuốc, liều lượng và thời gian đều đúng. Nhân viên đưa đi khám không thể coi câu trả lời mơ hồ là kết quả đã xác .”

Khi nói nguy cơ hạ đường huyết, tôi dừng một chút.

Trên PPT có bốn dòng chữ.

Kiểm tra khi đói.

Sử dụng thuốc hạ đường huyết.

Chờ khám một mình.

Vật dụng cấp cứu mang theo.

Đây đều là những hố đã giẫm phải hôm .

tôi không nhắc ông.

Ca thực tế có thể dùng, thông tin riêng tư cụ thể không.

Tôi nói: “Một khi người già cần làm kiểm tra nhịn đói, trước khi đi buộc phải xác tình trạng dùng thuốc. Người già tiểu đường đặc biệt phải mang đường cấp cứu và nước. Nếu nhân viên rời đi giữa chừng, phải đảm người già đang ở vị trí an toàn và báo gia đình.”

Phương Ánh ngồi hàng đầu ngẩng lên nhìn tôi.

Cô ấy biết tôi đang nói gì, cũng biết tôi không mang đống rối ren ở Nam Kiều Hoa Viên công việc chính thức.

Khi đào tạo kết thúc, người phụ trách tuyên bố ngay tại chỗ: dự án thử nghiệm dịch vụ đưa đi khám Minh An tháng sau sẽ do tôi làm cố vấn, tất cả nhân viên phải vượt đánh được ca người già rủi ro cao.

nhân viên trẻ vây lại chi tiết.

Có người : “Cô , các quy trình trông rất chi tiết, thực tế làm có chậm quá không?”

Tôi cất bút điều khiển trang.

“Sẽ chậm một chút. viện sẽ không vì cô thu rẻ mà gánh hậu quả việc cô thiếu thay cô.”

Đối phương gật đầu, ghi câu sổ.

Tôi cúi nhìn thấy cô ấy ghi rất nghiêm túc, chút bực bội nghẹn trong lòng cả sáng cũng tan đi phần nào.

Quy trình giao người hiểu trị nó gọi là công cụ.

Giao người chỉ muốn chiếm tiện nghi gọi là đưa dao.

trưa, Phương Ánh kéo tôi xuống lầu ăn.

Vừa ngồi xuống, điện thoại lại reo.

Lần là quản lý tòa .

Tôi máy, giọng anh ta hạ rất thấp.

“Tiểu , cô tiện không? Tiểu Hầu và trai đang cãi nhau ở văn phòng ban quản lý. trai cô ấy bồi thường phí kiểm tra và taxi, Tiểu Hầu nói là do cô không bàn giao. đều ở đây, nhất quyết cô .”

“Không tiện.”

“Tiểu , tôi biết cô không muốn quản, họ cứ cãi, bên ban quản lý cũng khó xử.”

Tôi gắp một đũa rau.

“Báo cảnh sát hòa giải, hoặc để họ đi theo đường dân sự. Quan hệ thu phí là giữa họ với nhau.”

Quản lý thở dài: “Tôi cũng nói như vậy. họ nói trước đây cô đưa đi khám, có kinh nghiệm, cô ra nói một câu là công bằng nhất.”

Tôi cười.

“Hôm lúc họ nói tôi kiếm tiền đen, đâu thấy tôi công bằng.”

Đầu dây bên kia im lặng.

giây sau, quản lý nói: “Được, tôi hiểu rồi.”

Cúp máy, Phương Ánh đẩy bát canh trước tôi.

“Ăn đi. Đừng để kẻ ngốc ảnh hưởng đường huyết, đường huyết vô tội.”

Tôi cúi đầu uống canh, màn hình điện thoại lại sáng.

Lần là số lạ.

Tôi không nghe.

Đối phương gọi ba lần, thấy tôi không nghe gửi tin nhắn.

“Tiểu , tôi là trai . Chuyện hôm đúng là chúng tôi hơi nóng vội, tình trạng bố tôi không tốt, cô có thể nể người già, quay về giúp xử lý trước không? Phí vẫn trả 80 như trước.”

Tôi xóa tin nhắn.

số 80 hôm nay nhìn đặc biệt buồn cười.

bây họ vẫn rằng chỉ cần đem mức cũ ra tôi phải quay về vị trí cũ.

Ba chiều, tôi về trung tâm tiếp tục soạn câu đánh .

soạn được nửa Phương Ánh gõ cửa bước .

“Có người Nam Kiều Hoa Viên ở dưới lầu trung tâm.”

Tôi ngẩng đầu.

“Ai?”

“Hầu Mạn.”

Tôi đi cửa sổ.

Ngoài cổng dưới lầu, Hầu Mạn đứng bên mái che, tay cầm điện thoại, bên cạnh còn có trai và dì Sài. Sắc người đều không tốt, đứng ngoài cửa kính nói chuyện với lễ tân.

Phương Ánh cau mày.

“Sao cô ta tìm được đây?”

“Hôm nay tớ trung tâm, có người trong khu nhìn thấy.”

Phương Ánh lạnh xuống.

“Có cần vệ xử lý không?”

“Nghe lễ tân nói gì trước.”

phút sau, lễ tân gọi nội bộ.

“Cô , có vài người tự xưng là hàng xóm cô, nói người già trong đi khám xảy ra vấn đề, muốn mời cô xuống hòa giải. Cảm xúc họ khá kích động.”

Tôi nói: “Tôi không liên quan tranh chấp dịch vụ họ. Nhờ vệ xử lý theo quy định khách ra .”

Lễ tân nhanh chóng đồng ý.

Dưới lầu, vệ chặn họ ngoài cửa.