Chương 1 - Mất Tích Chiếc Vòng Vàng

Chiếc vòng vàng duy nhất mẹ tôi có từ ngày kết hôn, khi được gửi về chỉ còn lại một chiếc rỗng.

Nhân viên giao hàng đứng ngoài cửa, tục giục tôi xác nhận đã nhận hàng.

“Bao bên ngoài không hư , cô cứ bấm xác nhận trước đi.”

Tôi không hề động vào điện thoại.

Tôi kiện hàng trở lại chiếc cân điện tử dưới chân anh ta.

Màn sáng .

【281,1 gam】

Trong khi khối lượng gửi đi là:

【318,6 gam】

Thiếu mất 37,5 gam.

Chiếc vòng vàng ấy có khối lượng tịnh là 37,2 gam.

Nhân viên giao hàng nhìn chiếc cân, cúi xuống định mang thùng hàng đi.

Tôi nhanh tay giữ lại trước.

“Đừng động vào.”

“Từ bây giờ, ai chạm vào chiếc thùng này thì phải nói trước .”

Anh ta ngẩng đầu nhìn giám sát ở cửa tòa nhà, bàn tay dừng giữa không trung.

“Cô có gì?”

“ là gửi đi, nó nặng 318 gam. Bây giờ chỉ còn 281 gam.”

“Phần khối lượng bị thiếu vừa đủ để chứa chiếc vòng của tôi.”

Anh ta cau mày.

“Cân điện tử nào cũng có sai số.”

“Sai số 37 gam sao?”

“Cũng có thể gửi đã cân nhầm.”

Tôi mở điện thoại.

Ngày gửi hàng, cửa hàng vàng sửa chiếc vòng đã quay tôi một đoạn video hoàn chỉnh.

Video bắt đầu từ chiếc vòng vàng đã được sửa xong.

37,2 gam.

Vòng được vào sức.

sức được bỏ vào thùng chuyển phát, xung quanh nhét đầy bông va đập.

Một miếng niêm phong bóc dùng một lần được dán ngang miệng thùng.

Mã số:

A071936.

Cuối cùng, cả kiện hàng được cân điện tử.

318,6 gam.

Sau khi nhân viên đến lấy hàng kiểm tra tận mắt, anh ta cũng dùng cân của mình cân lại một lần.

Trên đơn đến giờ vẫn còn ghi:

【Khối lượng tính cước: 0,3 kilôgam】

“ không phải con số do người gửi tùy tiện viết vào.”

Tôi xoay màn về phía anh ta.

“ là khối lượng được lưu trong thống của các anh.”

Nhân viên giao hàng nhìn chằm chằm vài giây.

“Vậy cô vẫn phải mở thùng trước.”

“Đương nhiên phải mở.”

Tôi giơ điện thoại , hướng vào kiện hàng.

“Nhưng không thể chỉ quay đồ bên trong.”

Tôi quay mã vận đơn trước.

Sau đó quay cả sáu mặt của thùng hàng.

Tiếp theo là miệng thùng và lớp băng dính.

Miếng niêm phong bóc có đánh mã số gửi đi đã biến mất.

Miệng thùng tại được dán bằng hai lớp băng dính trong suốt.

Bên trên còn dính nửa sợi xơ màu đen.

Sắc mặt nhân viên giao hàng thay đổi.

“Có thể miếng niêm phong bị rơi trong quá trình vận chuyển.”

“Niêm phong dùng một lần đã rơi, tại sao thùng không bị mở?”

“Bị máy móc chèn ép.”

“Vậy cũng phải có biên bản ghi nhận hư .”

Anh ta không trả lời nữa.

Tôi bảo vệ của ban quản lý tòa nhà đến làm chứng.

Sau đó video cửa hàng vàng đã gửi kiện hàng.

Nhân viên cửa hàng xác nhận qua màn :

“Chính tay tôi đóng thùng.”

“Miếng dán bóc được dán ngang miệng thùng. Chỉ cần bóc ra sẽ để lại chữ, không thể nguyên vẹn tự rơi xuống được.”

Tôi dựng điện thoại ở quầy lễ tân của ban quản lý.

bắt đầu quay từ kiện hàng vẫn chưa được mở và luôn hướng thẳng vào chiếc thùng.

Tôi cắt lớp băng dính bên ngoài.

Mở thùng giấy.

Bông va đập vẫn còn.

Chiếc sức màu đỏ cũng vẫn còn.

Tôi mở nắp .

Bên trong trống không.

Chỉ có một tấm nhãn sửa .

【Vòng tay vàng nguyên chất】

【Khối lượng tịnh: 37,2 gam】

【Giá trị sau sửa : 38.600 tệ】

Nhân viên giao hàng lùi lại nửa bước.

Câu đầu tiên anh ta nói không phải báo sát, cũng không phải với ty.

Mà là:

“Cô không bảo giá đúng không?”

Tôi ngẩng đầu.

“Không .”

Anh ta ràng thở phào nhẹ nhõm.

“Vậy cô mau với bưu cục gửi hàng đi.”

“Đồ quý giá không bảo giá thì nhiều nhất chỉ được bồi thường vài trăm tệ.”

“Cô vào trước.”

Anh ta lấy từ trong xe ra một tờ biên bản nhận hàng bất thường.

Trên đó đã được đánh dấu sẵn:

【Bao bên ngoài nguyên vẹn】

【Người nhận kiểm tra hàng trực tiếp và phát thiếu đồ bên trong】

Phía dưới cùng còn có một dòng chữ nhỏ:

【Người gửi không khai báo trung thực giá trị hàng hóa theo quy định】

Tôi cầm bút .

Nhân viên giao hàng giục tôi:

“Cô rồi chúng tôi mới tiến hành quy trình được.”

Tôi gạch bỏ dòng “Bao bên ngoài nguyên vẹn”.

Sửa thành:

【Miếng niêm phong bóc bên ngoài đã biến mất, có dấu vết đóng gói lại lần thứ hai.】

Sau đó, tôi gạch bỏ dòng “Không khai báo trung thực”.

Viết thêm:

【Ghi chú đơn hàng và biên bản kiểm tra đều ghi là vòng tay bằng vàng, trị giá 38.600 tệ.】

Nhân viên giao hàng đưa tay ngăn lại.

“Cô không thể tự sửa biểu mẫu.”

“Nội dung không đúng sự thật, tại sao tôi không thể sửa?”

“ là mẫu thống nhất của ty.”

“Mẫu thống nhất cũng không thể thay tôi nói dối.”

Tôi viết toàn bộ khối lượng tại trường, khối lượng gửi và mã niêm phong vào phần ghi chú.

Sau đó nhìn anh ta.

“Nếu anh không đồng thì cứ viết ‘không đồng ’ ở bên cạnh.”

Anh ta cầm bút nhưng không viết.

Tôi hỏi:

“Vừa rồi ai yêu cầu anh nhất định phải bắt tôi nhận?”

Ánh mắt anh ta khẽ dao động.

“Không có ai.”

“Vậy tại sao ngay từ đầu anh đã lấy ra một tờ biên bản được điền sẵn?”

“Ngày nào chúng tôi cũng gặp kiện hàng hư .”

“Ngày nào các anh cũng đánh dấu sẵn rằng người gửi không khai báo trung thực sao?”

Anh ta kéo tờ biên bản về.

Tôi không buông tay.

Bảo vệ tòa nhà nhắc nhở anh ta:

“Ở vẫn luôn có ghi .”

Điện thoại của nhân viên giao hàng đổ chuông.

Anh ta nhìn tên người , đi ra cách đó hai mét mới nghe máy.

Giọng nói được hạ xuống rất thấp.

“Cô ấy chưa .”

“Đã cân rồi.”

“Đúng, thiếu ba mươi gam.”

“Cũng đã chụp miếng niêm phong rồi.”

Người bên kia nói rất lâu.

Anh ta tục nhìn về phía tôi.

Sau khi cúp máy, thái độ của anh ta bỗng mềm mỏng .

“Quản lý bưu cục của chúng tôi sẽ đến ngay.”

“Cô đừng báo sát trước.”

Tôi đã điện thoại rồi.

“Muộn rồi.”

Sau khi sát đến, họ lập tức thu thập và cố định chứng cứ gồm kiện hàng, mã vận đơn và video mở thùng.

Họ hỏi nguồn gốc chiếc vòng vàng, sau đó cửa hàng sửa để xác minh.

Chiếc vòng ấy được mẹ tôi khi kết hôn vào 31 năm trước.

Khi đó nó chỉ nặng 20 gam.

Sau này cuộc sống khá một chút, mẹ tôi nhiều lần thêm vàng để đắp vào.

Năm tôi học đại học, bà còn nấu chảy chiếc nhẫn cũ do bà ngoại để lại rồi nhập vào chiếc vòng.

Cuối cùng, nó nặng 37,2 gam.

Chiếc vòng không phải đồ cổ.

Cũng không có giá trị sưu tầm quá cao.

Nhưng nó ghi lại nửa cuộc đời của mẹ tôi.

Tháng trước, phần khớp nối của chiếc vòng bị lỏng.

Tôi tìm thấy cửa hàng vàng cũ trên mạng.

Cửa hàng vẫn còn hoạt động, chỉ là từ một quầy hàng nhỏ đã biến thành cửa hàng ba tầng.

Tôi gửi chiếc vòng đến đó sửa .

Sau khi sửa xong, tôi dùng tài khoản của mình đơn, sắp xếp nhân viên chuyển phát đến tận nơi lấy hàng.

Trong phần ghi chú đơn hàng đã viết rất :

【Vòng tay vàng nguyên chất, gửi trả sau khi sửa , trị giá 38.600 tệ, vui lòng kiểm tra trực tiếp khi nhận hàng.】

Sau khi đến cửa hàng vàng lấy hàng, nhân viên đã mở kiểm tra.

giám sát của cửa hàng quay được toàn bộ quá trình.

Anh ta còn trả lời tôi trên điện thoại:

【Đã kiểm tra sức bằng vàng, bao nguyên vẹn.】

Nhưng anh ta không hỏi tôi có muốn bảo giá hay không.

Trên hàng của nền tảng, mục bảo giá được giấu bên dưới phần “Dịch vụ gia tăng”.

Tôi không bấm mở.

là sơ suất của tôi.

Nhưng không bảo giá không có nghĩa là đồ vật trong thùng có thể tự nhiên biến mất.

Hai mươi phút sau, quản lý bưu cục đến nơi.

Ông ta khoảng 40 tuổi, mặc áo khoác đen, tóc chải rất gọn gàng.

Đầu tiên, ông ta chào hỏi sát, sau đó nhìn về phía tôi.

“Tôi là người phụ trách bưu cục địa phương, họ .”

“Chúng tôi đã nắm được sự việc.”

“ ty vô cùng coi trọng chuyện này.”

Ông ta nói rất khách sáo.

đến khi nhìn thấy toàn bộ video trong điện thoại của tôi.

“Cô đã đăng những video này mạng chưa?”

“Vẫn chưa.”

“Trước mắt đừng đăng.”

“Tại sao?”

“Sự việc vẫn chưa được điều tra ràng. khai mạng rất dễ ảnh hưởng đến danh tiếng của doanh nghiệp.”

Tôi hỏi ngược lại:

“Vòng tay của tôi đã mất rồi, nhưng điều ông lo lắng đầu tiên lại là danh tiếng của doanh nghiệp sao?”

Sắc mặt quản lý trầm xuống.

“Tôi không có đó.”

“Kiện hàng đã trải qua nhiều đoạn, không thể chứng minh vấn đề xảy ra ở chỗ chúng tôi.”

Tôi chỉ vào chiếc cân điện tử.

“Vậy trước tiên hãy lấy dữ liệu khối lượng trong quá trình vận chuyển từ thống ra.”

“Khách hàng không thể xem dữ liệu nội bộ.”

“ sát có thể yêu cầu.”

“Một số dữ liệu phân loại hàng hóa chưa chắc được lưu giữ lâu dài.”

“Kiện hàng mới đến hôm nay.”

Ông ta im lặng.

Tôi tiếp tục hỏi:

“Khi kiện hàng này vào bưu cục của các ông, nó nặng bao nhiêu?”

“Trong thống chưa chắc có dữ liệu.”

“Vừa rồi nhân viên giao hàng điện nói kiện hàng thiếu ba mươi gam.”

“Anh ta chỉ đang mô tả tình tại trường.”

“Tại sao người ở đầu bên kia không hề ngạc nhiên?”

Nhân viên giao hàng đứng bên cạnh cúi đầu.

Quản lý nhìn anh ta một cái.

“Cậu đi giao những kiện hàng khác trước đi.”

Tôi ngăn lại.

“Anh ta là nhân chứng tại trường, tạm thời không thể đi.”

sát cũng yêu cầu nhân viên giao hàng để lại thông tin lạc và lời khai.

Quản lý ràng không vui.

Ông ta bảo tôi đi cùng đến bưu cục, nói rằng lát nữa nhân viên kỹ thuật của trụ sở chính sẽ kiểm tra từ xa.

Tôi không đồng ngay lập tức.

“Ai sẽ giữ kiện hàng?”

“Đương nhiên phải mang về bưu cục.”

“Không được.”

“ là kiện hàng của ty.”

“Bây giờ nó cũng là vật chứng có khả năng quan đến hành vi trộm cắp.”

Cuối cùng, sát niêm phong riêng kiện hàng và vật liệu đóng gói.

Tôi, nhân viên giao hàng và quản lý cùng đến bưu cục.

Trên đường đi, mẹ điện tôi.

“Đã nhận được vòng chưa?”

Tôi nhìn ra ngoài cửa sổ.

“Xảy ra một chút vấn đề.”

“Có phải sửa vẫn chưa vừa không?”

“Không phải.”

“Vậy thì tốt.”

Mẹ cười nói:

“Lỏng thì sửa, thì đổi. Đừng vì là đồ của mẹ mà tiếc không dám dùng.”

Tôi không biết phải mở lời thế nào.

“Mẹ, cửa hàng vàng nói vẫn phải kiểm tra lại một lần nữa.”

“Lát nữa con mẹ xem.”

Mẹ không nghi ngờ.

Bà còn hỏi tối nay tôi có ăn sườn không.

Tôi cúp điện thoại, lòng bàn tay đã đầy mồ hôi.

Quản lý nhìn tôi qua gương chiếu hậu.

“Tôi hiểu tâm trạng của cô.”

“Những chuyện thế này cuối cùng phần lớn đều là người gửi bỏ sót đồ, hoặc bao bị hư khiến đồ bên trong rơi mất.”

“Tốt nhất cô nên chuẩn bị tâm lý trước.”

Tôi hỏi:

“Biên bản bao hư ở đâu?”

“ vẫn đang điều tra.”

“Không có biên bản, tại sao ông đã vội kết luận?”

“Tôi chỉ đang nói cô biết những tình huống thường gặp.”

“Thường gặp đến mức các ông còn điền sẵn biên bản nhận hàng bất thường sao?”

Ông ta không nói nữa.

Bưu cục nằm ở tầng một của một nhà kho ngoài ngoại ô.

Bên trong chất đầy hàng chuyển phát.

Cạnh băng chuyền một chiếc bàn cũ.

Trên màn máy tính đang mở thống vận hành.

Nhân viên nhìn thấy quản lý đi vào, lập tức đóng một trên màn .

Tôi vẫn kịp nhìn thấy tiêu đề.

【Xử lý kiện hàng có khối lượng bất thường】