Chương 6 - Căng Tin Của Những Khiếu Nại

“Cô cũng không biết cô Lưu sáng nào sáu giờ đã tới chuẩn bị thức . Cô cũng không biết một trăm phần trứng hấp cần bảy ký rưỡi trứng. Cô cũng không biết món sườn Sáu là tiền tôi bớt ra từ kinh phí văn phòng. Cô chẳng biết cả, chuyện cô cũng khiếu .”

Nói xong, chính tôi cũng sững lại.

Bốn tháng , những này luôn bị đè nén trong lòng, tôi chưa từng nói với bất cứ ai.

Hôm nay một hơi trút hết ra.

Tiền Phân khóc ở đầu dây bên kia.

Không phải gào khóc, mà là kiểu cố kìm tiếng nức nở.

“Hiệu trưởng Thẩm, xin lỗi.”

“Xin lỗi cũng vô dụng. Căng tin không phải tôi mở là mở. Lúc đóng thì dễ, mở lại phải lại quy trình, phải được Phòng phê duyệt, phải mua nguyên liệu lại. Tôi cũng không biết cô Lưu còn chịu quay lại hay không.”

“Vậy tôi có ?”

“Điều cô có là này biết kiềm chế bản thân.”

Tôi cúp .

Đặt trên bàn, màn hình tối dần.

Trong văn phòng chỉ còn tiếng đèn huỳnh quang kêu rè rè.

Ngày hôm , thầy Triệu nói với tôi một chuyện.

“Trong nhóm phụ huynh có người đang kêu gọi ký tên, yêu cầu mở lại căng tin.”

“Ai khởi xướng?”

“Không phải Tiền Phân. Là một phụ huynh lớp ba họ Ngô. Anh nói đã thống kê, hơn tám phụ huynh đồng ý ký.”

“Hơn tám ?”

“Một trăm học sinh, có tám bảy phụ huynh ký.”

Tôi xem lịch sử nhóm.

Nguyên văn phụ huynh họ Ngô là:

“Cơm căng tin tốt hay không, phải đóng mới biết. Năm tệ một bữa, đâu tìm được giá này? Mọi người đừng ầm nữa, để mở lại căng tin .”

Bên dưới toàn là “đồng ý”, “ủng hộ”, “mong xem xét”.

Tiền Phân cũng trả một tin.

Chỉ có bốn chữ:

“Đồng ý, ủng hộ.”

Tôi trả cho thầy Triệu.

“Bên Phòng có động tĩnh chưa?”

“Có. Sáng nay trưởng bộ phận Lục gọi, hỏi cô có tiện qua một chuyến không.”

“Anh ta nói thế nào?”

“Nói nói chuyện với cô về căng tin.”

“Anh ta dùng từ ‘nói chuyện’?”

“Đúng, không phải ‘mời việc’.”

Tôi gật đầu.

“Ngày mai tôi .”

Tối về , tôi mang quyển sổ theo.

Lật tới trang ba, dưới ba dòng chữ, tôi viết thêm một dòng:

“ mở lại cũng được. lần này phải có quy tắc.”

09

Sáng hôm , tôi tới Phòng .

Lần này tôi không xe , thầy Triệu lái xe chở tôi.

Trưởng bộ phận Lục đợi trong văn phòng, trên bàn không có trà.

Đổi thành chiếc ghế mềm.

“Hiệu trưởng Thẩm, ngồi .”

Tôi ngồi xuống, đặt túi kraft trên đùi, không vội lấy tài liệu ra.

“Trưởng bộ phận Lục, anh tìm tôi có chuyện ?”

“Chuyện căng tin. Gần đây có khá nhiều phụ huynh gọi phòng, hy vọng khôi phục việc cung cấp bữa .”

“Khiếu chuyện căng tin đóng à?”

Trưởng bộ phận Lục khựng lại.

“Không hẳn là khiếu , coi như nguyện vọng.”

“ đây khiếu căng tin mở, bây giờ lại nguyện vọng căng tin mở lại. Trưởng bộ phận Lục, anh nói xem tôi nên nghe bên nào?”

Anh đẩy kính, không lập tức trả .

Văn phòng yên lặng một lúc.

“Hiệu trưởng Thẩm, tôi nói thật. Những chuyện đây, cách xử lý của bên phòng đúng là có vấn đề. Cứ có khiếu là gọi , không xác minh kỹ, khiến gặp rất nhiều phiền phức.”

Tôi nhìn anh , không nói.

“ vấn đề uống của học sinh đúng là phải giải quyết. cũng thấy , căng tin đóng một tuần, tình hình không ổn.”

“Tôi biết. Một học sinh lớp bị hạ đường huyết đến ngất. cổng còn mọc ra quán cơm không phép.”

Sắc mặt trưởng bộ phận Lục thay đổi.

“Không phép?”

“Tôi báo sang bên an toàn thực phẩm , không biết đã kiểm tra chưa.”

Anh cầm , gọi nội bộ hỏi vài câu cúp.

“Đang kiểm tra .”

“Ừ.”

Tôi lấy một tờ trong túi kraft đặt bàn.

“Trưởng bộ phận Lục, căng tin có mở lại. tôi có điều kiện.”

Anh nhìn tờ .

“ nói .”

“ nhất, thành lập ban đại diện phụ huynh giám sát hoạt động căng tin. Mỗi tuần cử phụ huynh tới kiểm tra, xem món , vệ sinh, sổ sách. Có vấn đề thì nói trực tiếp, đừng gọi lưng.”

Trưởng bộ phận Lục gật đầu.

“ , khiếu phải theo kênh chính thức. tiên trao đổi với , không giải quyết được thì mới tìm Phòng . Không hơi một tí là tố cáo ẩn danh.”

“Điều này hợp lý.”

“ ba, mức thu của căng tin không thay đổi, năm tệ một bữa. Nếu phụ huynh thấy đắt thì có lựa chọn không ở căng tin. không vừa vừa khiếu là đắt.”

Trưởng bộ phận Lục lại gật đầu.

“ tư.”

Tôi dừng một chút.

“ này nếu lại có khiếu , Phòng hãy xác minh mới gọi tôi . Đừng cứ nhận một cuộc , chưa phân biệt đúng sai đã gọi tôi tới viết tài liệu.”

Trưởng bộ phận Lục tháo kính đặt bàn, day sống mũi.

“Hiệu trưởng Thẩm, điều tư, tôi thay mặt bên phòng xin lỗi . Quy trình đây đúng là không hợp lý, chúng tôi sẽ sửa.”

Tôi nhìn anh , gật đầu.

“Vậy những điều này, bên anh có thực hiện?”

“Tôi sẽ báo cáo lãnh đạo, nhanh chóng trả .”

“Còn một việc.”