Chương 5 - Chăm Sóc Khách Hàng Miễn Phí

thể trong cơ thể có một sợi dây đã bị đóng băng rất lâu, cuối cũng nới lỏng một chút.

Công bận hơn tôi tưởng.

Vị trí trải nghiệm khách hàng mỗi ngày có lượng lớn phiếu công .

Hoàn tiền, khiếu nại, lỗi hệ thống, tối ưu quy trình.

Quản bảo tôi tổng hợp một “danh sách đề thường gặp”.

Tôi làm rất nhanh.

Bởi vì tôi quá quen thuộc.

Đằng một đề thật sự .

Trong một câu phàn nàn ẩn giấu phần nào chưa được giải quyết.

đang trút giận, thật sự cần đỡ.

Những này, tôi đã luyện trong rất nhiều năm.

là không trả lương cho tôi.

Cũng không nói ơn.

Trong cuộc họp Sáu, quản chiếu danh sách của tôi lên màn hình lớn.

“Bản tổng hợp này rất tốt, này có thể dùng làm tài đào tạo nhân viên .”

Trong phòng họp có vỗ .

Tôi ngồi ở đó, tai lập tức nóng lên.

Trần Đường nhỏ giọng nói: “An An, giỏi đó.”

Tôi cúi đầu lật sổ ghi chú, nhưng đầu mũi lại cay xè.

Điện thoại rung một cái đúng lúc này.

Là Cố Thừa Trạch dùng số gửi tin nhắn.

“Anh đang ở dưới lầu công ty em.”

Đầu ngón tôi khựng lại.

khi tan làm, quả nhiên anh ta đứng đường.

So với lần tiều tụy hơn một chút, áo sơ mi có nếp nhăn, dưới mắt xanh đen.

Anh ta nhìn thấy tôi, câu đầu tiên là:

“An An, anh sai rồi.”

Gió thổi qua tôi kéo chặt áo khoác.

Anh ta vội vàng giải thích.

“Khi đó anh sợ em căng thẳng với gia đình.”

“Anh không ngờ dì sẽ đăng những đó lên mạng.”

“Anh cũng không ngờ em thật sự không quay về.”

Tôi không nói .

Anh ta lấy từ trong túi ra một tập tài .

“Dạo này công của anh rất loạn, tài khách hàng luôn sai.”

“ những này em đều sẽ xem anh một lượt.”

“Bây giờ anh , em đã anh làm rất nhiều.”

Cuối cũng rồi.

Không phải vì yêu.

Mà là vì không anh ta gánh phần đáy nữa.

Anh ta nhìn tôi, giọng mềm xuống.

“An An, chúng ta bắt đầu lại được không?”

“ này anh sẽ đứng về phía em.”

Tôi ngẩng đầu nhìn anh ta.

Nhớ đến anh ta cũng từng nói vậy.

Đứng về phía tôi.

Bảo vệ tôi.

Đưa tôi đi.

Những lời đó giống giấy gói đẹp đẽ.

Bóc ra rồi, trong chẳng có .

“Cố Thừa Trạch.”

Tôi rất bình tĩnh.

“Chúng ta đã kết thúc rồi.”

Vành mắt anh ta đỏ lên.

“Năm năm tính là ?”

Tôi nhìn tập tài trong anh ta.

trên kẹp tài cần tôi anh ta kiểm tra.

“Xem tôi đã cung cấp dịch vụ hậu mãi miễn phí suốt năm năm.”

Sắc mặt anh ta trắng bệch.

“Em nhất định phải nói chuyện vậy sao?”

Tôi gật đầu.

“Đúng.”

Bởi vì tôi nói quá mềm.

Mềm đến mức tất cả mọi đều cho rằng tôi không đau.

Anh ta vươn kéo tôi.

Tôi lùi lại một bước.

Bảo vệ công ty cạnh nhìn qua.

Cố Thừa Trạch dừng giữa không trung.

Tôi nói: “ này đừng đến tìm tôi nữa.”

“Cũng đừng dùng số liên lạc với tôi.”

“Nếu anh có đề công , đi tìm đồng nghiệp.”

“Nếu anh có đề xúc, đi tìm tư tâm .”

“Tôi không phải chăm sóc khách hàng của anh.”

Nói xong, tôi xoay đi vào cổng công ty.

Khi cửa kính khép lại, tôi nhìn thấy anh ta vẫn đứng tại chỗ.

Trên mặt có vẻ mờ mịt của một cuối đã đánh mất đó.

Thang máy đi lên.

Điện thoại rung một cái.

Hệ thống hiện lên một đánh giá của khách hàng.

“Phản hồi kịp thời, xử chuyên nghiệp, ơn.”

Tôi nhìn rất lâu.

đó tắt màn hình.

Thì ra là “xử đề”.

Sẽ có nói ơn.

8

Lần hai đến Nam Thành, là dẫn theo Ninh Ninh.

Hôm đó tôi vừa tan làm, từ xa đã nhìn thấy họ đứng cửa công ty.

mặc chiếc áo khoác chỉnh tề nhất kia, sắc mặt tiều tụy.

Ninh Ninh trốn lưng bà, trong xách một túi nhỏ.

Bước chân tôi dừng lại.

Trần Đường ở cạnh hỏi: “ mình đi cậu không?”

Tôi lắc đầu.

Lần này, tôi tự mình đi qua.

vừa nhìn thấy tôi, nước mắt đã rơi xuống.

“An An, sai rồi.”

Giọng bà khàn đi.

“Con về với được không?”

“Trong loạn hết cả rồi.”

Bà nói hoàn tiền bảo hiểm y tế của bố mãi không làm xong, anh trai làm sai bị sếp mắng, Ninh Ninh buổi tối luôn khóc, Cố Thừa Trạch cũng ngày nào cũng đến đợi tôi.

Bà nói rất nhiều.

Mỗi một câu đều là “trong cần con”.

Không có câu nào là “con sống có tốt không”.

Ngón tôi chậm rãi siết lại.

Ninh Ninh đi lên, đưa túi cho tôi.

“, là bánh kem thích.”

Tôi cúi đầu nhìn một cái.

Vị dâu tây.

Trên hộp dán hình dâu tây thật lớn.

Trong cổ họng bị nhét một búi bông ẩm.

Con bé vẫn không .

Hoặc rồi cũng không nhớ.

Tôi không nhận.

Vành mắt Ninh Ninh đỏ lên.

“, em thật sự sai rồi.”

“ em thấy cái cũng .”

“Em chưa từng nghĩ sẽ mệt vậy.”

lập tức tiếp lời.

“Em con đã xin lỗi rồi, con thế nào?”

giác ngạt thở quen thuộc lại cuộn lên.

Lời xin lỗi là phiếu công của họ.

Họ đã gửi lên.

Tôi bắt buộc phải tiếp nhận.

Tôi lùi lại một bước.

“Con không về.”

CHƯƠNG 6 – ẤN ĐỂ ĐỌC TIẾP: