Chương 16

“Chuyên viên Marketing, làm thấp .”

đốc Triệu gật đầu, dẫn tôi vào . Quanh chiếc bàn dài hình bầu dục đã có 7, 8 người ngồi, có nhân viên cũ của , có hai tập tuyển, và một thanh niên mặc vest xám, trạc 30 tuổi, trước ngực đeo thẻ Tường Thụy, tên là “Thẩm Thanh”.

“Đây là Thẩm Thanh, điều nhánh lên, phụ trách nghiên cứu thị trường dự án .” đốc Triệu giới thiệu một câu, rồi chỉ vào ghế trống cạnh cửa sổ, “Lâm Hiểu ngồi kia đi.”

Thẩm Thanh gật đầu với tôi, lịch sự nhưng xa cách. Trên bàn cậu ta bày một xấp tài dày cộp, màn hình laptop là một bảng phức tạp, chít con số và đường gấp khúc.

Nội dung cuộc là về một nền tảng dịch vụ trực tuyến mà Tường Thụy sắp tung ra. đốc Triệu muốn xây dựng một hệ thống “Kết nối trực tiếp người ”, để người tiêu cuối có thể phản hồi ý kiến thẳng về tổng , bỏ qua thời gian và hao hụt của việc truyền đạt qua nhiều nấc. Thẩm Thanh phụ trách xây dựng dung người và phân tích sản phẩm cạnh tranh giai đoạn đầu.

Tôi chăm chú lắng nghe đầu cuối, không ngắt lời. Mãi khi cuộc sắp kết thúc, đốc Triệu hỏi một câu: “Lâm Hiểu, đợt trước cậu ở phận 2 tháng, cậu có quan sát được gì góc độ đó không?”

Tôi ngẫm nghĩ: “Có ạ. Các chị lao công của chúng ta hàng tiếp xúc với ‘dấu vết sử ’ . Ví dụ thùng rác nhanh đầy , sàn bị bào mòn nhiều , khu vực có tần suất sử cao . thông tin nếu được tập hợp thành , sẽ hơn bất kỳ bảng câu hỏi khảo sát .”

Thẩm Thanh ngẩng đầu liếc nhìn tôi một cái, trong mắt ánh lên sự tò mò.

“Sao tôi không nghĩ ra góc độ nhỉ,” cậu ta gập máy tính , “Nhân viên có lẽ là nhóm ‘hiểu hành vi người ’ trong cả tòa nhà . Mức độ tiết của họ quá nhỏ, nhỏ mức người ngồi trong văn không thể chú ý tới.”

Tôi mỉm cười: “Trước đây tôi cũng không để ý. khi chính tay tôi lau nhà suốt 2 tháng.”

Sau cuộc đó, Thẩm Thanh chủ động kết bạn WeChat với tôi. Tin nhắn đầu tiên cậu ta gửi là một bức ảnh, chụp một chiếc xô nhựa ở góc cụ , trên viền xô dán một tờ giấy viết tay: “ 27 – Chuyên pantry”.

“Lúc đi ngang qua tôi thấy,” cậu ta gõ chữ, “Cậu nói đúng, thông tin tiết mức , quả chỉ có nhân viên tuyến đầu biết.”

Tôi nhìn bức ảnh đó, bỗng thấy cậu thanh niên khom lưng lau tường của 2 tháng trước, ra không hề cúi đầu uổng phí.

Khoảng thời gian đó, từng chút từng chút một, đều đã biến thành bậc thang dưới tôi.

**Chương 13**

Tuần đầu tiên chính thức trở Marketing, Thẩm Thanh tìm tôi nhờ giúp đỡ. Cậu ta làm một Bản đồ Hành vi Người , đánh dấu sử của từng khu vực trong tòa nhà tổng lên một sơ đồ, nhưng thông tin quan sát được phận thì cậu ta còn thiếu rất nhiều tiết.

“Cậu phải giúp tôi,” cậu ta thẳng thắn, “ cậu nắm rõ hơn tôi.”

Tôi không chối. Ba liền vào giờ nghỉ trưa, tôi dẫn Thẩm Thanh chạy khắp 27 lầu. Tôi chỉ cậu ta thùng rác của hay đầy — 15 là R&D, người làm thêm giờ nhiều, hộp đồ ăn ngoài chất thành núi; 22 là Tài chính, mấy cuối tháng thùng rác sẽ quá tải tới 2 lần; cây xanh ở sảnh 1 cứ 3 phải thay đất 1 lần, vì người qua quá đông, luôn có người gạt tàn thuốc vào chậu hoa.

Thẩm Thanh cầm máy ghi âm, vừa đi vừa ghi chép, vừa cảm thán: “ phận của các cậu đúng là một trạm tình báo.”

“Không phải trạm tình báo,” tôi đẩy cửa lối thoát hiểm, “Là kính hiển vi.”