Chương 4

Họp xong, Trần Hi đến, ánh mắt chứa yêu thương và áy náy: “Thanh Thanh, anh biết anh không khéo léo xử lý việc liên quan đến Tiểu Lục nên làm em buồn. hãy tin anh, đầu đến cuối, anh có mình em.”

Nhìn vẻ chân thành của anh, nhớ lại quãng thời gian chúng tôi đồng hành, tôi quyết định buông bỏ khúc mắc và làm lành với anh.

Chuỗi cửa hàng khai trương suôn sẻ, tưởng chừng có yên ổn kinh doanh, ai ngờ Gia lại khởi xướng một loạt chiêu trò .

Giống như đàn sói đói luôn rình rập, chờ sơ hở là lao vào cắn xé, họ cho người đến các cửa hàng của tôi quậy phá, bịa chuyện áo quần kém lượng, đòi trả hàng hoàn tiền.

Đám người này còn la lối om sòm, thu hút người qua đường hiếu kỳ vây xem, nhằm mục đích bôi xấu tôi trước khách hàng.

Tệ hơn, họ còn mạng đăng tin sai sự thật, tố cửa hàng tôi phục vụ tệ, bán hàng giả khiến nhiều khách tiềm năng ngại không dám đến.

Đối mặt cuộc khủng hoảng đột ngột, tôi và Trần Hi không hề hoảng loạn.

Chúng tôi hiểu rõ rằng trong thời điểm then chốt thì càng phải giữ bình tĩnh, không để kẻ xấu đạt mục đích.

Cả hai tức tổ chức cuộc họp khẩn, bàn biện pháp ứng phó.

Trần Hi nhíu mày, nghiêm túc: “Thanh Thanh, bọn chúng cố tình rối để hủy hoại chúng ta. Ta không ngồi yên, phải chủ động ra .”

Tôi gật đầu, ánh mắt kiên định: “Đúng vậy, mình không để họ lộng hành. Em đầu tiên nên tăng cường bảo vệ cửa hàng, ngăn cho họ tái diễn. Đồng thời sắp xếp người xử lý khiếu nại, đáp thắc mắc cho khách, nhất định phải cho họ câu trả lời thỏa đáng.”

Trần Hi tán thành rồi nói tiếp: “Anh sẽ cho người thu thập thông tin nhóm rối, xem có tìm được manh mối liên quan đến Gia không. cần có bằng chứng, chúng ta sẽ giao cho cảnh sát để họ  phải chịu trừng phạt xứng đáng.”

Chúng tôi vào làm ngay.

Trần Hi đích thân liên hệ công ty an ninh chuyên nghiệp, sắp xếp bảo vệ tăng cường giám sát tại các cửa hàng.

Song song đó, chúng tôi bố trí bộ phận chăm sóc khách hàng, chuyên tiếp nhận và quyết mọi phàn nàn.

Đội ngũ này nghe cặn kẽ vấn đề khách phải, thích chi tiết về sản phẩm và dịch vụ, dùng thái độ chân thành và chuyên môn vững vàng để gỡ bỏ ngại của họ.

Trong khi đó, Trần Hi dẫn đội của mình đi thu thập chứng cứ, thăm các hộ kinh doanh xung quanh, kiểm tra camera an ninh khắp nơi, không bỏ sót dù một chi tiết nhỏ.

Vài ngày sau, chúng tôi tìm ra mối liên hệ giữa nhóm rối và Gia.

Hóa ra họ được Gia thuê, mục đích chính là phá hủy việc kinh doanh của tôi.

Chúng tôi đem bằng chứng nộp cho cảnh sát, họ tức vào cuộc điều tra.

Với chứng cứ rõ ràng, âm mưu của Gia bị phanh phui.

Họ phải chịu trách nhiệm trước pháp luật, đồng thời bồi thường tổn thất cho tôi.

Lần này, cuối cùng họ cũng phải trả giá cho hành vi của mình.

Gia vẫn chưa dừng .

Chúng thất bại này, lại ra khác: dùng lương cao để lôi kéo sự nòng cốt của tôi, thậm chí hứa chia cổ phần.

Trong vài ngày ngắn ngủi, Tiểu Lục cùng hai viên giàu kinh nghiệm nữa đều bị họ mời chào, khiến hoạt động của cửa tiệm trở ngại lớn.

viên cũ am hiểu công việc ra đi, người tuyển thì chưa quen, lượng dịch vụ và hiệu suất giảm sút, khách phàn nàn liên tục.

Giữa lúc rối ren, Trần Hi nắm chặt tôi, cho tôi thêm sức : “Thanh Thanh, đừng , chúng ta cùng cách. Họ có cướp mất người, không lấy được kinh nghiệm và trí tuệ của chúng ta. Ta sẽ tuyển lại, huấn luyện lại, nhất định nên một đội ngũ còn hơn.”

Nghe anh động viên, tôi quyết định đứng dậy tiếp tục chiến đấu.

Chúng tôi xây dựng hoạch tuyển dụng cụ , cải thiện phúc lợi để thu hút ứng viên.

Trần Hi cũng trực tiếp tham gia phỏng vấn, với con mắt tinh tường và kinh nghiệm phong phú, anh tìm được những người thực sự phù .

Trong lúc phỏng vấn, anh còn hài hước xua tan không khí căng thẳng, giúp buổi diễn ra thoải mái, vui vẻ hơn.

Nhờ sự nỗ lực ấy, chẳng bao lâu sau, chúng tôi tập được một đội trẻ trung đầy nhiệt huyết.

Tuy còn thiếu kinh nghiệm họ hăng hái học , cần được hướng dẫn bài bản là tức nhịp rất nhanh.

lượng dịch vụ và năng suất của cửa hàng sớm phục hồi, lời phàn nàn cũng dần giảm bớt, doanh thu trở lại ổn định.

Một chiều thu, ánh nắng xuyên qua ô kính cửa tiệm, chiếu dãy quần áo bày bán tạo ra một lớp sáng dịu nhẹ.

Trần Hi vẫn như mọi khi, mang ít đồ ngọt đến cho mọi người, trêu đùa rôm rả với các viên, không khí vô cùng thoải mái.

Còn tôi lại ngồi trong góc, chau mày nhìn sổ sách, suy cách cải thiện hiệu quả kinh doanh và nâng cao năng lực lý.

Thấy tôi bần thần, Trần Hi nhẹ tới, ngồi xuống bên cạnh, ân cần : “Thanh Thanh, em sao thế? Anh thấy em hình như đang điều gì à?”

Tôi thở dài, đem những băn khoăn trong lòng nói với anh:

“Hi, anh xem, công ty của chúng ta phát triển đến bây giờ, tuy có quy mô nhất định em luôn cảm thấy đang chạm trần, muốn tiến tầm cao hơn mà không biết phải đầu đâu.”

Trần Hi khẽ gật đầu, nghiêm túc nghe rồi chia sẻ về trải nghiệm khởi nghiệp của mình:

“Thanh Thanh à, hồi anh mở công ty thiết – thi công, anh cũng tình trạng tương tự. Ngày nào anh cũng tất bật nhận dự án, lý đội thợ, công việc vẫn duy trì được luôn cảm thấy thiếu một cái gì đó. Sau đó, nhờ giới thiệu của một giáo sư ở Đại học Nam Phương, anh đến dự thính vài buổi học về trị. Em không ngờ đâu, mấy buổi học đó thực sự mở mang cho anh rất nhiều. Những kiến thức lý thuyết kết với phân tích tình huống thực tế khiến anh bừng tỉnh, quyết được những vấn đề vốn bế tắc. đó, cách lý công ty của anh trôi chảy hẳn, hiệu suất cũng tăng cao.”

Nghe anh kể, tôi hứng thú vô cùng:

“Thật ạ? Nghe hay quá. Anh em có đi dự thính những buổi học đó không?”

Trần Hi nhìn tôi, ánh mắt đầy cổ vũ:

“Tất nhiên được chứ! Anh vẫn giữ liên lạc với giáo sư mà, để anh thử. Anh em vừa thông minh, vừa có kinh nghiệm thực tế phong phú, nếu được bổ trợ thêm lý thuyết nữa thì chắc chắn sẽ đưa công ty một tầm cao .”

Vài hôm sau, Trần Hi vui mừng thông báo giáo sư đồng ý cho tôi đến dự thính. Nhận tin này, tôi mừng như con nít, nóng lòng vào chuẩn bị.

Chúng tôi cùng nhau vào khuôn viên Đại học Nam Phương, cảm giác như trở về thời sinh viên. Trong phòng học, giáo sư giảng những kiến thức về trị kinh doanh một cách rõ ràng, dễ hiểu, marketing đến trị tài chính, sự đến chiến lược. Mỗi nội dung đều khiến tôi vỡ ra nhiều điều quý báu, say mê ghi chép không ngừng.

Có được “vũ khí” lý thuyết kết với kinh nghiệm thực tiễn, chúng tôi nhanh chóng gặt hái kết quả rõ rệt trong công việc. Tôi đầu nhìn lại mô hình vận hành công ty, tối ưu chuỗi cung ứng, nâng cao hiệu suất sản xuất; đẩy xây dựng thương hiệu, gia tăng độ nhận diện và uy tín; chú trọng đào tạo sự, hình thành một đội ngũ gắn kết, làm việc hiệu quả.

Sau một năm nỗ lực học và áp dụng, công ty tôi chuyển mình mẽ. Tôi ký được đồng cung ứng độc quyền với nhà máy, đảm bảo nguồn nguyên liệu dồi dào và lượng ổn định; thuê đội ngũ thiết chuyên nghiệp, cho ra đời loạt mẫu thời trang độc đáo, dẫn đầu xu hướng; mở rộng chuỗi cửa hàng thành mô hình nhượng quyền, thu hút nhiều đối tác tham gia.

Đến năm thứ hai, công ty của tôi có 8 cửa hàng trong hệ thống, kinh doanh vô cùng phát đạt. Tôi mua lại chính cửa hàng ban đầu để làm trụ sở, tu sửa nâng cấp thành không gian mua sắm sành điệu, tiện nghi, rồi cũng mua tòa văn phòng gần đó để chính thức đưa công ty vào hoạt động quy mô tập đoàn. một cửa tiệm nhỏ xíu ngày trước, chúng tôi từng trở thành tập đoàn thời trang lớn .

Một ngày thu, ánh nắng xuyên qua ô cửa sổ tòa văn phòng, phủ căn phòng rộng rãi, sáng sủa. Tôi ngồi ở bàn làm việc, nhìn xấp hồ sơ trên , gương mặt tràn đầy tự tin. Trải qua biết bao cố gắng, công ty thời trang của tôi đứng vững trong ngành, trở thành một trong những cái tên nổi bật.

Đang đắm chìm trong niềm vui công việc, trợ lý Tiểu Ngư bỗng hớt hải chạy vào, nét mặt thoáng vẻ :

“Chị ơi, có chuyện rồi. Dưới sảnh có một cặp vợ chồng rối, nhất quyết đòi chị. Họ nói chị kiếm được tiền là bỏ mặc người thân, ầm ĩ, lôi kéo không ít người đứng xem.”